luckin Dasar Privasi dan Perlindungan Data
Privasi anda adalah keutamaan luckin. Dasar ini menerangkan jenis data yang kami kumpul, cara penggunaannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform di Malaysia.
Dikemaskini: 2026
Maklumat yang Kami Kumpul
luckin mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Ini termasuk maklumat yang anda berikan secara langsung dan data yang kami kumpul secara automatik.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pengesahan identiti. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda serta memastikan keselamatan transaksi.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk nombor akaun bank, nama bank, dan maklumat berkaitan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh secara langsung dalam sistem kami.
Data Peranti dan Penggunaan
Kami juga mengumpul data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak penggunaan. Maklumat ini membantu kami meningkatkan prestasi platform dan mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform luckin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan pilihan anda untuk pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform luckin.
Tujuan Penggunaan Maklumat
luckin menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna.
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat.
- Memberikan sokongan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemaskini platform.
- Meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform berdasarkan analisis data penggunaan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
luckin tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
Penyimpanan, Keselamatan, dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data pengguna disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL dan kawalan akses yang ketat. luckin menggunakan protokol keselamatan standard industri untuk memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada pihak yang tidak dibenarkan. Akses kepada data pengguna terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi obligasi undang-undang. Setelah akaun ditutup, data akan dipadamkan atau dianonimkan mengikut polisi penyimpanan dalaman kami.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
luckin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:
- Pembekal pembayaran: Untuk memproses transaksi MYR, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
- Keperluan undang-undang: Jika diminta oleh pihak berkuasa atau mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
- Perlindungan platform: Dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan yang berkaitan.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses, Pembetulan, dan Pemadaman
Sebagai pengguna luckin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan kontrak yang masih aktif.
Perubahan Dasar Privasi
luckin berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan luckin di [email protected]. Anda juga boleh menyemak halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa berkaitan privasi dan keselamatan data.
Masih Ada Pertanyaan Tentang Privasi Anda?
Pasukan luckin sedia membantu. Semak halaman FAQ atau log masuk ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi.